MathWorks Software Maintenance Service

Produkt-Updates, Technischer Support und Online-Lizenzverwaltung

Der Software Maintenance Service (SMS) beinhaltet den Zugang zu kostenlosen Produkt-Updates mit den neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen, Technischen Support via Telefon, E-Mail und über unsere Website sowie komfortable Funktionen zur Online-Verwaltung Ihrer Lizenzen. Durch die Verlängerung des Software Maintenance Service können Sie sich diese Leistungen in den Folgejahren weiter sichern. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre MATLAB Lizenz nur um zusätzliche Produkte erweitern können, wenn für diese Lizenz ein gültiger Software Maintenance Vertrag besteht.

Zugriff auf die jeweils aktuellsten Produktversionen

Jeweils im März und September erscheinen aktualisierte Produktversionen mit neuen Funktionen, die Ihnen die effiziente Nutzung Ihrer MathWorks-Produkte garantieren.

Direkter technischer Support

Zur Lösung technischer Probleme steht Ihnen der Technische Support via Telefon und E-Mail zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie alle Support-Ressourcen auf unserer Website nutzen: www.mathworks.de/support sowie www.mathworks.de/myservicerequests. Unsere erfahrenen Support-Mitarbeiter lösen über 70 Prozent aller Fälle innerhalb von acht Arbeitsstunden.

Komfortable Online-Verwaltung von Lizenzen über Ihren persönlichen Account

Detaillierte Lizenz-Informationen, Verwaltung von Zugriffsrechten, Software-Aktivierung, Bezug von Passcodes für frühere Releases und Statusabfrage von Angeboten

Möglichkeit zur Erweiterung Ihrer Lizenz durch zusätzliche Produkte

Sie können Ihre Lizenz jederzeit um neue Produkte erweitern. Der Zugang zu den jeweils aktuellen Produkt-Versionen stellt die Kompatibilität mit neuen und aktualisierten Produkten von The MathWorks sicher.

Fehlerbehebungen

Durch den halbjährlichen Release-Rhythmus erfolgen Softwarekorrekturen zur Behebung eventueller technischer Probleme in kurzer Zeit. Über 90 Prozent der von Kunden gemeldeten Fehler werden innerhalb eines Jahres behoben.

Erhalten Sie den Wert Ihrer Investition durch den Software Maintenance Service

Der Software Maintenance Service gewährleistet, dass Sie Ihre lizensierten Produkte stets auf dem aktuellen Release-Stand halten und Ihre Lizenz mit zusätzlichen Produkten erweitern können. Die Kompatibilität von Produkten aus dem gleichen Release ist stets seitens The MathWorks sichergestellt.

Bei einer Wiederaufnahme des Software Maintenance Service für lizensierte Produkte, bei denen die Wartungsperiode drei Monate (90 Tage) oder länger abgelaufen ist, wird eine Gebühr erhoben. Diese setzt sich zusammen aus der rückwirkend zum Ablaufdatum der Wartung zu zahlenden SMS-Gebühr sowie einer Wiederaufnahmegebühr. Damit erhalten Sie erneut Zugang zu den jeweils aktuellen Produkt-Versionen und den weiteren Dienstleistungen.

Die kontinuierliche Fortsetzung des Software Maintenance Service ist somit der kostengünstigste Weg, um von allen aktuellen Entwicklungen und einem umfassendem Support zu profitieren.

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